{"id":176,"date":"2026-08-04T21:01:55","date_gmt":"2026-08-04T18:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/kart-bilgilerim-calindi-harcama-itirazi\/"},"modified":"2026-08-04T21:01:55","modified_gmt":"2026-08-04T18:01:55","slug":"kart-bilgilerim-calindi-harcama-itirazi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/kart-bilgilerim-calindi-harcama-itirazi\/","title":{"rendered":"Ekstrede Tan\u0131mad\u0131\u011f\u0131m Harcama Var: Kart \u0130tiraz\u0131 ve 150 TL Kural\u0131"},"content":{"rendered":"
\n

Ekstreyi a\u00e7t\u0131n\u0131z ve tan\u0131mad\u0131\u011f\u0131n\u0131z bir harcama duruyor. Ya da telefonunuza hi\u00e7 yapmad\u0131\u011f\u0131n\u0131z bir i\u015flemin bildirimi geldi. Bu anda yap\u0131lacak ilk \u015fey \u00f6deme itiraz\u0131 de\u011fil, bildirimdir<\/strong> \u2014 \u00e7\u00fcnk\u00fc kanundaki sorumluluk s\u0131n\u0131r\u0131 do\u011frudan bildirim an\u0131na ba\u011fl\u0131d\u0131r. Bu rehberde 150 TL kural\u0131n\u0131n nas\u0131l i\u015fledi\u011fini, ne zaman i\u015flemedi\u011fini<\/em> ve harcama itiraz\u0131n\u0131n s\u00fcresini resm\u00ee kaynaklara dayanarak anlat\u0131yoruz.<\/p>\n

K\u0131sa cevap:<\/strong> Kart hamili, kart \u00e7\u0131karan kurulu\u015fa yapaca\u011f\u0131 bildirimden \u00f6nceki yirmi d\u00f6rt saat<\/strong> i\u00e7inde ger\u00e7ekle\u015fen hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131mdan do\u011fan zararlardan 150 T\u00fcrk Liras\u0131 ile s\u0131n\u0131rl\u0131<\/strong> olarak sorumludur. Bu s\u0131n\u0131r, kullan\u0131m hamilin a\u011f\u0131r ihmali veya kast\u0131na<\/strong> dayan\u0131yorsa ya da bildirim hi\u00e7 yap\u0131lmam\u0131\u015fsa uygulanmaz<\/strong>. Ekstredeki bir i\u015fleme itiraz ise son \u00f6deme tarihinden itibaren on g\u00fcn<\/strong> i\u00e7inde yap\u0131l\u0131r.<\/p>\n

\n
24 saat<\/b>Bildirimden \u00f6nceki dilim<\/span><\/div>\n
150 TL<\/b>Sorumluluk \u00fcst s\u0131n\u0131r\u0131<\/span><\/div>\n
10 g\u00fcn<\/b>\u0130tiraz (son \u00f6demeden itibaren)<\/span><\/div>\n
20 g\u00fcn<\/b>Bankan\u0131n cevap s\u00fcresi<\/span><\/div>\n<\/div>\n

\u00d6nce bildirim, sonra her \u015fey<\/h2>\n

S\u0131ralama tesad\u00fcfi de\u011fil. 5464 say\u0131l\u0131 Banka Kartlar\u0131 ve Kredi Kartlar\u0131 Kanunu, sorumluluk s\u0131n\u0131r\u0131n\u0131 bildirim an\u0131na g\u00f6re<\/strong> kurar: koruma, bildirimden \u00f6nceki yirmi d\u00f6rt saatlik dilimi kapsar. Bildirimi geciktirmek, korumas\u0131z kalan s\u00fcreyi uzat\u0131r.<\/p>\n

\n
\n
1<\/div>\n
Bankaya derhal bildirin<\/strong><\/p>\n

\u00c7a\u011fr\u0131 merkezi, mobil uygulama veya \u015fube \u2014 hangisi en h\u0131zl\u0131ysa. Kart\u0131 kullan\u0131ma kapatt\u0131r\u0131n. Bildirim saatini ve varsa i\u015flem\/kay\u0131t numaras\u0131n\u0131 not edin.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
2<\/div>\n
Bildirimi kayda ge\u00e7irin<\/strong><\/p>\n

Mobil uygulamadan yap\u0131ld\u0131ysa ekran g\u00f6r\u00fcnt\u00fcs\u00fc al\u0131n; telefonla yap\u0131ld\u0131ysa g\u00f6r\u00fc\u015fme kayd\u0131\/i\u015flem numaras\u0131n\u0131 isteyin. Uyu\u015fmazl\u0131kta bildirim an\u0131<\/strong> en kritik veridir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
3<\/div>\n
Kart\u0131 yeniletin, otomatik \u00f6demeleri g\u00f6zden ge\u00e7irin<\/strong><\/p>\n

Kapat\u0131lan karta ba\u011fl\u0131 abonelikler ve otomatik talimatlar aksayabilir. Bu vesileyle unuttu\u011funuz abonelikleri de temizlemek isterseniz abonelik iptali rehberimize<\/a> bak\u0131n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
4<\/div>\n
Ekstredeki i\u015fleme ayr\u0131ca itiraz edin<\/strong><\/p>\n

Kart\u0131 kapatt\u0131rmak, harcaman\u0131n hesab\u0131n\u0131zdan d\u00fc\u015fmesini kendili\u011finden engellemez. \u0130tiraz ayr\u0131 bir i\u015flemdir ve kendi s\u00fcresi vard\u0131r (a\u015fa\u011f\u0131da).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

150 TL kural\u0131 tam olarak ne diyor?<\/h2>\n

Kanunun ilgili maddesine g\u00f6re kart hamili, yapaca\u011f\u0131 bildirimden \u00f6nceki yirmi d\u00f6rt saat i\u00e7inde ger\u00e7ekle\u015fen hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131mdan do\u011fan zararlardan<\/strong> sorumludur ve bu sorumluluk y\u00fcz elli T\u00fcrk Liras\u0131 ile s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r<\/strong>. Bildirimden sonraki<\/em> hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131m ise kart hamiline y\u00fcklenmez.<\/p>\n

\nS\u0131n\u0131r\u0131n uygulanmad\u0131\u011f\u0131 iki h\u00e2l var.<\/strong> Kanun a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtir: hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131m hamilin a\u011f\u0131r ihmali veya kast\u0131na<\/strong> dayan\u0131yorsa, ya da bildirim yap\u0131lmam\u0131\u015fsa<\/strong>, 150 TL’lik s\u0131n\u0131r uygulanmaz. Pratikte en riskli davran\u0131\u015f, tek kullan\u0131ml\u0131k \u015fifreyi (OTP), kart \u015fifresini veya CVV’yi \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc ki\u015filerle payla\u015fmakt\u0131r \u2014 “bankadan ar\u0131yoruz” diyen ki\u015filer d\u00e2hil.\n<\/div>\n
\nAz bilinen hak:<\/strong> Kart \u00e7\u0131karan kurulu\u015f, talep edilmesi ve ilgili sigorta primi bedelinin \u00f6denmesi ko\u015fuluyla<\/strong>, kart hamilinin bu 150 TL tutar\u0131ndaki sorumlulu\u011funun sigortalanmas\u0131n\u0131 sa\u011flamakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr<\/strong>. Yani bu k\u00fc\u00e7\u00fck tutar\u0131 da \u00fcstlenmek istemiyorsan\u0131z bankan\u0131zdan bu sigortay\u0131 talep edebilirsiniz.\n<\/div>\n

D\u00fczenleme yaln\u0131zca fiziksel kart\u0131n kaybolmas\u0131 veya \u00e7al\u0131nmas\u0131yla s\u0131n\u0131rl\u0131 de\u011fildir; kart bilgilerinin ele ge\u00e7irilmesi<\/strong> h\u00e2li de bildirim y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc do\u011furur. Kart\u0131n\u0131z cebinizdeyken internetten harcama yap\u0131ld\u0131ysa da bankaya derhal bildirim yapman\u0131z gerekir.<\/p>\n

Harcama itiraz\u0131: s\u00fcreyi \u00e7o\u011fu ki\u015fi yanl\u0131\u015f biliyor<\/h2>\n

Kredi kart\u0131 ile yap\u0131lan i\u015flemlere, son \u00f6deme tarihinden itibaren on g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> kart \u00e7\u0131karan kurulu\u015fa ba\u015fvurmak suretiyle itiraz edilebilir. Ba\u015fvuruda hamil, hesap \u00f6zetinin hangi unsurlar\u0131na itiraz etti\u011fini gerek\u00e7esiyle belirtmek zorundad\u0131r<\/strong>. Ba\u015fvurunun, tarihinden itibaren yirmi g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> gerek\u00e7eli olarak cevaplanmas\u0131 gerekir.<\/p>\n

\nEN SIK YAPILAN HATA<\/span><\/p>\n

\u00c7o\u011fu ki\u015fi on g\u00fcnl\u00fck s\u00fcreyi i\u015flem tarihinden<\/b> itibaren san\u0131r ve “nas\u0131lsa ge\u00e7 kald\u0131m” diye itiraz etmez. Oysa s\u00fcre son \u00f6deme tarihinden<\/b> i\u015fler. Yani ay\u0131n ba\u015f\u0131nda yap\u0131lan \u015f\u00fcpheli bir i\u015flem i\u00e7in, o ekstrenin son \u00f6deme tarihini bekleyip sonraki on g\u00fcn i\u00e7inde itiraz hakk\u0131n\u0131z vard\u0131r.<\/p>\n

Yine de bekletmeyin:<\/b> Bildirim y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc ayr\u0131d\u0131r ve derhal yerine getirilmelidir. \u0130tiraz s\u00fcresinin geni\u015f olmas\u0131, bildirimi ertelemek i\u00e7in gerek\u00e7e de\u011fildir.<\/p>\n<\/div>\n

\u0130tiraz dilek\u00e7enizde ne yazmal\u0131?<\/h3>\n
\n
\u0130tiraz etti\u011finiz i\u015flemin tarihi, tutar\u0131 ve i\u015f yeri ad\u0131<\/strong> \u2014 hesap \u00f6zetinde g\u00f6r\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fc \u015fekliyle<\/div>\n
\u0130tiraz\u0131n\u0131z\u0131n gerek\u00e7esi<\/strong> (“bu i\u015flemi ben yapmad\u0131m \/ kart\u0131m o s\u0131rada bendeydi \/ kart bilgilerim ele ge\u00e7irildi”)<\/div>\n
Bildirim tarihiniz ve saatiniz<\/strong> ile varsa i\u015flem\/kay\u0131t numaras\u0131<\/div>\n
Talebiniz: tutar\u0131n hesaba iadesi<\/strong> ve varsa tahakkuk eden faiz\/masraflar\u0131n iptali<\/div>\n
Varsa ek deliller<\/strong>: konum kayd\u0131, ayn\u0131 saatte ba\u015fka yerde yap\u0131lm\u0131\u015f i\u015flem, oltalama mesaj\u0131n\u0131n ekran g\u00f6r\u00fcnt\u00fcs\u00fc<\/div>\n<\/div>\n

Bir daha ya\u015famamak i\u00e7in<\/h2>\n
\n
Sanal kart kullan\u0131n<\/b>\u00c7o\u011fu banka, tek i\u015flemlik veya limitli sanal kart \u00fcretmeye izin verir. As\u0131l kart numaran\u0131z hi\u00e7 payla\u015f\u0131lmam\u0131\u015f olur.<\/span><\/div>\n
Limiti ihtiyaca g\u00f6re tutun<\/b>Sanal kart\u0131n limitini al\u0131\u015fveri\u015f tutar\u0131 kadar belirlemek, olas\u0131 zarar\u0131 ba\u015ftan s\u0131n\u0131rlar.<\/span><\/div>\n
Tek kullan\u0131ml\u0131k \u015fifreyi asla payla\u015fmay\u0131n<\/b>Hi\u00e7bir banka OTP, \u015fifre veya CVV istemez. Bu payla\u015f\u0131mlar a\u011f\u0131r ihmal de\u011ferlendirmesine konu olabilir.<\/span><\/div>\n
\u0130\u015flem bildirimlerini a\u00e7\u0131k tutun<\/b>Anl\u0131k bildirim, “bildirimden \u00f6nceki 24 saat” penceresini pratikte dakikalara indirir.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

Kart bilgilerinin ele ge\u00e7irilmesi \u00e7o\u011fu zaman sahte site veya oltalama mesaj\u0131yla ba\u015flar. Sitenin ger\u00e7ek olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 nas\u0131l do\u011frulayaca\u011f\u0131n\u0131z i\u00e7in g\u00fcvenli al\u0131\u015fveri\u015f rehberimize<\/a> bak\u0131n. Kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131z zararl\u0131 ba\u011flant\u0131lar\u0131, siber olaylara m\u00fcdahale merkezi USOM<\/strong>‘a ihbar edebilirsiniz.<\/p>\n

Durumunuza g\u00f6re ne yapmal\u0131s\u0131n\u0131z?<\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Durum<\/th>\nS\u00fcre<\/th>\nYap\u0131lacak<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Kart kayboldu \/ \u00e7al\u0131nd\u0131<\/td>\nDerhal<\/td>\nBankaya bildirim; bildirimden \u00f6nceki 24 saat i\u00e7in sorumluluk 150 TL ile s\u0131n\u0131rl\u0131<\/td>\n<\/tr>\n
Kart bende ama internetten harcama yap\u0131lm\u0131\u015f<\/td>\nDerhal<\/td>\nBankaya bildirim + ekstre i\u015flemine ayr\u0131ca itiraz<\/td>\n<\/tr>\n
Ekstrede tan\u0131mad\u0131\u011f\u0131m i\u015flem var<\/td>\nSon \u00f6deme tarihinden itibaren 10 g\u00fcn<\/strong><\/td>\nGerek\u00e7eli itiraz ba\u015fvurusu; banka 20 g\u00fcn<\/strong> i\u00e7inde gerek\u00e7eli cevap vermeli<\/td>\n<\/tr>\n
Banka itiraz\u0131 reddetti veya cevap vermedi<\/td>\n\u2014<\/td>\nUyu\u015fmazl\u0131\u011f\u0131 t\u00fcketici hakem heyetine ta\u015f\u0131y\u0131n (2026 i\u00e7in 186.000 TL alt\u0131 zorunlu ve \u00fccretsiz)<\/td>\n<\/tr>\n
OTP\/\u015fifre\/CVV payla\u015f\u0131ld\u0131<\/td>\nDerhal<\/td>\nBildirim yine \u015fart; ancak a\u011f\u0131r ihmal de\u011ferlendirmesi nedeniyle 150 TL s\u0131n\u0131r\u0131 uygulanmayabilir<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Banka ile \u00e7\u00f6zemedi\u011finiz uyu\u015fmazl\u0131klarda izleyece\u011finiz yol i\u00e7in t\u00fcketici hakem heyeti ba\u015fvuru rehberimize<\/a> bakabilirsiniz.<\/p>\n

S\u0131k sorulan sorular<\/h2>\n
\n
\nKart\u0131m \u00e7al\u0131nd\u0131, ne kadar\u0131ndan sorumluyum?<\/summary>\n

Kart hamili, kart \u00e7\u0131karan kurulu\u015fa yapaca\u011f\u0131 bildirimden \u00f6nceki yirmi d\u00f6rt saat i\u00e7inde<\/strong> ger\u00e7ekle\u015fen hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131mdan do\u011fan zararlardan y\u00fcz elli T\u00fcrk Liras\u0131 ile s\u0131n\u0131rl\u0131<\/strong> olmak \u00fczere sorumludur. Bildirimden sonraki hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131mdan kart hamili sorumlu tutulmaz.<\/p>\n<\/details>\n

\n150 TL s\u0131n\u0131r\u0131 her durumda ge\u00e7erli mi?<\/summary>\n

Hay\u0131r. Kanun iki istisna belirler: hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131m hamilin a\u011f\u0131r ihmali veya kast\u0131na dayan\u0131yorsa<\/strong>, ya da bildirim yap\u0131lmam\u0131\u015fsa<\/strong> bu s\u0131n\u0131r uygulanmaz. Bu nedenle bildirim, hem h\u0131zl\u0131 hem de kay\u0131tl\u0131 bi\u00e7imde yap\u0131lmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n<\/details>\n

\nBu 150 TL’yi de \u00f6dememek m\u00fcmk\u00fcn m\u00fc?<\/summary>\n

Evet, sigorta yoluyla. Kart \u00e7\u0131karan kurulu\u015f, talep edilmesi ve ilgili sigorta primi bedelinin \u00f6denmesi ko\u015fuluyla<\/strong>, kart hamilinin bu 150 TL tutar\u0131ndaki sorumlulu\u011funun sigortalanmas\u0131n\u0131 sa\u011flamakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr. Bankan\u0131zdan bu \u00fcr\u00fcn\u00fc talep edebilirsiniz.<\/p>\n<\/details>\n

\nEkstredeki bir i\u015fleme ne kadar s\u00fcrede itiraz edebilirim?<\/summary>\n

Kredi kart\u0131 ile yap\u0131lan i\u015flemlere, son \u00f6deme tarihinden itibaren on g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> kart \u00e7\u0131karan kurulu\u015fa ba\u015fvurmak suretiyle itiraz edilebilir. S\u00fcre i\u015flem tarihinden de\u011fil, son \u00f6deme tarihinden<\/strong> ba\u015flar.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u0130tiraz ba\u015fvurumda ne belirtmem gerekiyor?<\/summary>\n

Hamil, ba\u015fvurusunda hesap \u00f6zetinin hangi unsurlar\u0131na itiraz etti\u011fini gerek\u00e7esiyle belirtmek zorundad\u0131r<\/strong>. Yani “\u015fu tarihli, \u015fu tutarl\u0131, \u015fu i\u015f yerindeki i\u015fleme \u015fu gerek\u00e7eyle itiraz ediyorum” bi\u00e7iminde somut yazmal\u0131s\u0131n\u0131z.<\/p>\n<\/details>\n

\nBanka itiraz\u0131ma ne kadar s\u00fcrede cevap vermeli?<\/summary>\n

Ba\u015fvurunun, ba\u015fvuru tarihinden itibaren yirmi g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> gerek\u00e7eli olarak cevaplanmas\u0131 gerekir.<\/p>\n<\/details>\n

\nKart\u0131m yan\u0131mdayken internetten harcama yap\u0131lm\u0131\u015f. Bu da kapsamda m\u0131?<\/summary>\n

Evet, bildirim y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc do\u011far. D\u00fczenleme yaln\u0131zca fiziksel kart\u0131n kaybolmas\u0131 veya \u00e7al\u0131nmas\u0131yla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmay\u0131p kart bilgilerinin ele ge\u00e7irilmesi<\/strong> h\u00e2lini de kapsar. Bankaya derhal bildirin ve ekstredeki i\u015fleme ayr\u0131ca itiraz edin.<\/p>\n<\/details>\n

\nKart\u0131 kapatt\u0131rd\u0131m, harcama da iptal olur mu?<\/summary>\n

Hay\u0131r. Kart\u0131 kullan\u0131ma kapatmak ileriye d\u00f6n\u00fck bir tedbirdir; hesab\u0131n\u0131za yans\u0131m\u0131\u015f bir harcaman\u0131n iadesi i\u00e7in ayr\u0131ca itiraz<\/strong> etmeniz gerekir. \u0130ki i\u015flem birbirinin yerine ge\u00e7mez.<\/p>\n<\/details>\n

\nBankadan arad\u0131klar\u0131n\u0131 s\u00f6yleyip \u015fifre istediler, verdim. Durumum ne?<\/summary>\n

Bildirimi yine derhal yap\u0131n. Ancak hukuka ayk\u0131r\u0131 kullan\u0131m\u0131n hamilin a\u011f\u0131r ihmaline<\/strong> dayand\u0131\u011f\u0131 de\u011ferlendirilirse 150 TL’lik s\u0131n\u0131r uygulanmaz. Hi\u00e7bir banka sizden tek kullan\u0131ml\u0131k \u015fifre, kart \u015fifresi veya CVV istemez.<\/p>\n<\/details>\n

\nBanka itiraz\u0131m\u0131 reddetti, ba\u015fka ne yapabilirim?<\/summary>\n

Uyu\u015fmazl\u0131\u011f\u0131 t\u00fcketici hakem heyetine ta\u015f\u0131yabilirsiniz; 2026 y\u0131l\u0131 i\u00e7in 186.000 TL alt\u0131ndaki uyu\u015fmazl\u0131klarda ba\u015fvuru zorunlu ve \u00fccretsizdir. Ba\u015fvuruda bildirim tarihinizi, itiraz dilek\u00e7enizi ve bankan\u0131n cevab\u0131n\u0131 delil olarak sunun.<\/p>\n<\/details>\n

\nSanal kart kullanmak ger\u00e7ekten i\u015fe yar\u0131yor mu?<\/summary>\n

As\u0131l kart numaran\u0131z\u0131 hi\u00e7 payla\u015fmad\u0131\u011f\u0131n\u0131z ve limiti i\u015flem tutar\u0131yla s\u0131n\u0131rlayabildi\u011finiz i\u00e7in olas\u0131 zarar\u0131 ba\u015ftan daralt\u0131r. Bu bir mevzuat kural\u0131 de\u011fil, pratik bir \u00f6nlemdir; hukuki haklar\u0131n\u0131z\u0131n yerine ge\u00e7mez, onlar\u0131 tamamlar.<\/p>\n<\/details>\n

\nSahte siteyi nereye ihbar edebilirim?<\/summary>\n

Kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131z zararl\u0131 ba\u011flant\u0131lar\u0131 siber olaylara m\u00fcdahale merkezi USOM<\/strong>‘a ihbar edebilirsiniz. Sitenin ger\u00e7ekli\u011fini \u00f6nceden nas\u0131l do\u011frulayaca\u011f\u0131n\u0131z i\u00e7in g\u00fcvenli al\u0131\u015fveri\u015f rehberimize bak\u0131n.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n

Kaynaklar<\/h3>\n