{"id":172,"date":"2026-08-04T20:22:51","date_gmt":"2026-08-04T17:22:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/pazaryeri-satici-sorumlulugu-kime-basvurmali\/"},"modified":"2026-08-04T20:22:51","modified_gmt":"2026-08-04T17:22:51","slug":"pazaryeri-satici-sorumlulugu-kime-basvurmali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/pazaryeri-satici-sorumlulugu-kime-basvurmali\/","title":{"rendered":"Pazaryerinden Ald\u0131m, Sorun \u00c7\u0131kt\u0131: Muhatab\u0131m Sat\u0131c\u0131 m\u0131 Pazaryeri mi?"},"content":{"rendered":"
\n

B\u00fcy\u00fck bir pazaryerinden sipari\u015f verdiniz, \u00fcr\u00fcn gelmedi ya da iade paras\u0131 yatmad\u0131. Destek hatt\u0131n\u0131 arad\u0131\u011f\u0131n\u0131zda klasik cevap geliyor: “Biz sadece arac\u0131y\u0131z, sat\u0131c\u0131 firmayla g\u00f6r\u00fc\u015fmeniz gerekiyor.”<\/em> Bu c\u00fcmle \u00e7o\u011fu durumda eksiktir<\/strong>. Mesafeli S\u00f6zle\u015fmeler Y\u00f6netmeli\u011fi’nin arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131lara ili\u015fkin maddesi, pazaryerini belirli h\u00e2llerde sat\u0131c\u0131yla birlikte, m\u00fcteselsilen<\/strong> sorumlu tutar.<\/p>\n

K\u0131sa cevap:<\/strong> Pazaryeri bedeli kendisi tahsil ediyorsa<\/strong> \u2014 ki kartla \u00f6dedi\u011finiz sipari\u015flerin b\u00fcy\u00fck k\u0131sm\u0131 b\u00f6yledir \u2014 cayma hakk\u0131n\u0131n kullan\u0131lmas\u0131 ve s\u00f6zle\u015fmenin feshi h\u00e2llerinde sat\u0131c\u0131yla m\u00fcteselsilen sorumludur<\/strong>. Ayr\u0131ca \u00f6n bilgilendirmenin yap\u0131lmas\u0131ndan ve ispat\u0131ndan da sorumludur. Yani muhatab\u0131n\u0131z yaln\u0131zca sat\u0131c\u0131 de\u011fildir.<\/p>\n

\n
M\u00fcteselsil<\/b>Bedeli tahsil eden pazaryeri i\u00e7in<\/span><\/div>\n
30 g\u00fcn<\/b>Taahh\u00fct yoksa teslim s\u00fcresi<\/span><\/div>\n
14 g\u00fcn<\/b>Cayma bildiriminden sonra iade<\/span><\/div>\n
3 y\u0131l<\/b>Pazaryerinin kay\u0131t tutma s\u00fcresi<\/span><\/div>\n<\/div>\n

\u00d6nce terimler: sat\u0131c\u0131 kim, pazaryeri kim?<\/h2>\n

Pazaryerlerinde \u00e7o\u011fu zaman iki ayr\u0131 taraf vard\u0131r ve faturan\u0131z genellikle pazaryerinden de\u011fil, ma\u011fazadan gelir.<\/p>\n

\n
Sat\u0131c\u0131 \/ sa\u011flay\u0131c\u0131<\/b>\u00dcr\u00fcn\u00fc size satan ger\u00e7ek taraf. Pazaryerindeki “ma\u011faza”. S\u00f6zle\u015fmenin as\u0131l taraf\u0131 ve faturay\u0131 kesen ki\u015fidir.<\/span><\/div>\n
Arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131<\/b>Sat\u0131c\u0131lar\u0131n \u00fcr\u00fcnlerini sundu\u011fu platformu i\u015fleten<\/strong> \u015firket \u2014 yani pazaryerinin kendisi. S\u00f6zle\u015fmenin taraf\u0131 olmasa da y\u00f6netmelikle kendine ait y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckleri vard\u0131r.<\/span><\/div>\n<\/div>\n
\nNas\u0131l anlars\u0131n\u0131z?<\/strong> \u00dcr\u00fcn sayfas\u0131nda “Sat\u0131c\u0131: \u2026” ya da “Ma\u011faza: \u2026” bilgisi varsa ve bu isim platformun ad\u0131ndan farkl\u0131ysa, bir pazaryeri i\u015flemi<\/strong> yap\u0131yorsunuz demektir. Platformun kendi deposundan \u00e7\u0131kan \u00fcr\u00fcnlerde ise sat\u0131c\u0131 do\u011frudan platformdur ve zaten tek muhatap odur.\n<\/div>\n

S\u00f6zle\u015fme \u00f6ncesinde size sat\u0131c\u0131n\u0131n, sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n veya arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n ad\u0131, unvan\u0131, a\u00e7\u0131k adresi ve telefon numaras\u0131<\/strong> bildirilmek zorundad\u0131r. Bu bilgiyi bulam\u0131yorsan\u0131z bu, ba\u015fl\u0131 ba\u015f\u0131na bir eksikliktir \u2014 ve a\u015fa\u011f\u0131da g\u00f6rece\u011finiz gibi \u00f6n bilgilendirme eksikli\u011finin sorumlulu\u011fu pazaryerine de uzanabilir.<\/p>\n

Pazaryeri size kar\u015f\u0131 hangi konularda sorumlu?<\/h2>\n

Mesafeli S\u00f6zle\u015fmeler Y\u00f6netmeli\u011fi’nin arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini d\u00fczenleyen 12\/A maddesi<\/strong>, platformlara do\u011frudan y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckler getirir:<\/p>\n

\n
\u00d6n bilgilendirme:<\/strong> \u00d6n bilgilendirmenin yap\u0131lmas\u0131, teyidi ve yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131n ispat\u0131ndan<\/strong> sat\u0131c\u0131 ile birlikte m\u00fcteselsilen sorumludur.<\/div>\n
Veri giri\u015fi kendisindeyse:<\/strong> \u00dcr\u00fcn bilgilerinin giri\u015fini pazaryeri yap\u0131yorsa, buradaki eksikliklerin sorumlulu\u011fu ona aittir<\/strong>. Platformdaki reklam ve tan\u0131t\u0131mlarda yer alan bilgilerin uyumundan ve ispat\u0131ndan da sorumludur.<\/div>\n
Bildirim sistemi:<\/strong> T\u00fcketicilerin cayma hakk\u0131, s\u00f6zle\u015fmenin feshi ve bedel iadesi taleplerini iletebilmesine ve takip edebilmesine elveri\u015fli bir sistem<\/strong> kurmak ve bu sistemi kesintisiz a\u00e7\u0131k tutmak<\/strong> zorundad\u0131r. Gelen bildirimleri sat\u0131c\u0131ya derhal iletmekle<\/strong> y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr.<\/div>\n
Kendili\u011finden se\u00e7ili ek \u00f6demeler:<\/strong> Bedeli tahsil eden pazaryerinde, t\u00fcketicinin a\u00e7\u0131k onay\u0131 al\u0131nmadan ilave \u00f6deme y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc do\u011furan se\u00e7enekler kendili\u011finden se\u00e7ili sunulmu\u015fsa, bu \u00f6demelerin derhal iadesi<\/strong> gerekir.<\/div>\n
Kay\u0131t tutma:<\/strong> Sat\u0131c\u0131larla yapt\u0131\u011f\u0131 i\u015flemlere ili\u015fkin kay\u0131tlar\u0131 \u00fc\u00e7 y\u0131l boyunca<\/strong> tutmak ve istenmesi h\u00e2linde bu bilgileri ilgili kurumlara ve t\u00fcketicilere<\/strong> vermek zorundad\u0131r.<\/div>\n<\/div>\n

En kritik kural: paray\u0131 kim tahsil ediyor?<\/h2>\n
\nBelirleyici \u00f6l\u00e7\u00fct budur.<\/strong> Arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131, platform \u00fczerinden kurulan s\u00f6zle\u015fmelerde bedeli tahsil ediyorsa<\/strong>, sat\u0131c\u0131 veya sa\u011flay\u0131c\u0131 ile birlikte m\u00fcteselsilen sorumludur<\/strong>: mal\u0131n tesliminden \u00f6nce<\/strong> cayma hakk\u0131 kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda, mal\u0131n tesliminden sonra<\/strong> cayma hakk\u0131 kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda ve s\u00f6zle\u015fmenin feshi<\/strong> h\u00e2linde.\n<\/div>\n

M\u00fcteselsil sorumluluk pratikte \u015fu demektir: alaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131n tamam\u0131 i\u00e7in hangisine isterseniz ona<\/strong> ba\u015fvurabilirsiniz. Pazaryerinin sizi sat\u0131c\u0131ya, sat\u0131c\u0131n\u0131n pazaryerine y\u00f6nlendirmesi sizi ba\u011flamaz \u2014 ikisi aras\u0131ndaki i\u015f b\u00f6l\u00fcm\u00fc sizin sorununuz de\u011fildir.<\/p>\n

\nT\u0130P\u0130K SENARYO<\/span><\/p>\n

Durum:<\/b> 4.800 TL’lik \u00fcr\u00fcn\u00fc pazaryerinden kartla ald\u0131n\u0131z, \u00f6deme pazaryeri \u00fczerinden ge\u00e7ti. \u00dcr\u00fcn\u00fc teslim ald\u0131ktan sonra cayma hakk\u0131n\u0131z\u0131 kulland\u0131n\u0131z, kargoya verdiniz. 20 g\u00fcn ge\u00e7ti, para yatmad\u0131. Sat\u0131c\u0131 cevap vermiyor.
\nPazaryerinin cevab\u0131:<\/b> “Sat\u0131c\u0131dan onay bekliyoruz.”
\nGer\u00e7ek durum:<\/b> Bedeli pazaryeri tahsil etti\u011fine ve teslimden sonra cayma hakk\u0131 kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131na g\u00f6re, iade borcundan pazaryeri de m\u00fcteselsilen sorumludur.<\/b> Cayma bildiriminin ula\u015fmas\u0131ndan itibaren on d\u00f6rt g\u00fcn<\/b> i\u00e7inde iade yap\u0131lmal\u0131yd\u0131; bu s\u00fcre \u00e7oktan doldu.
\nDo\u011fru hamle:<\/b> Talebi sat\u0131c\u0131ya de\u011fil, do\u011frudan pazaryerine<\/b> ve yaz\u0131l\u0131 olarak y\u00f6neltmek; sonu\u00e7 \u00e7\u0131kmazsa hakem heyetine her ikisini birden<\/b> g\u00f6stererek ba\u015fvurmak.<\/p>\n<\/div>\n

“Biz sadece arac\u0131y\u0131z” cevab\u0131 geldi\u011finde<\/h2>\n
\n
\n
1<\/div>\n
\u00d6demenin kime gitti\u011fini tespit edin<\/strong><\/p>\n

Kart ekstrenizde i\u015flem hangi isimle g\u00f6r\u00fcn\u00fcyor? Pazaryerinin unvan\u0131 g\u00f6r\u00fcn\u00fcyorsa bedeli o tahsil etmi\u015f demektir \u2014 m\u00fcteselsil sorumluluk tart\u0131\u015fmas\u0131nda en g\u00fc\u00e7l\u00fc dayana\u011f\u0131n\u0131z budur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
2<\/div>\n
Talebinizi platformun kendi sistemine yaz\u0131n<\/strong><\/p>\n

Telefonla de\u011fil, pazaryerinin talep\/bildirim sistemi \u00fczerinden. Bu sistemi kurmak ve a\u00e7\u0131k tutmak zaten onun y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc; yaz\u0131l\u0131 kay\u0131t sonradan delil olur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
3<\/div>\n
Sat\u0131c\u0131n\u0131n kimlik ve ileti\u015fim bilgilerini isteyin<\/strong><\/p>\n

Ad, unvan, a\u00e7\u0131k adres ve telefon numaras\u0131 \u00f6n bilgilendirmede size verilmi\u015f olmal\u0131yd\u0131. Verilmediyse bunu yaz\u0131l\u0131 olarak talep edin; \u00f6n bilgilendirme eksikli\u011finden pazaryeri de sorumludur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
4<\/div>\n
Gerekirse \u00fc\u00e7 y\u0131ll\u0131k kay\u0131tlar\u0131 talep edin<\/strong><\/p>\n

Pazaryeri, sat\u0131c\u0131larla yapt\u0131\u011f\u0131 i\u015flemlere ili\u015fkin kay\u0131tlar\u0131 \u00fc\u00e7 y\u0131l tutmak ve istenmesi h\u00e2linde t\u00fcketicilere de<\/strong> vermek zorundad\u0131r. Uyu\u015fmazl\u0131kta “kay\u0131t yok” savunmas\u0131 bu y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckle ba\u011fda\u015fmaz.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
5<\/div>\n
Hakem heyetine ikisini birden g\u00f6sterin<\/strong><\/p>\n

Ba\u015fvuruda \u015fik\u00e2yet edilen olarak hem sat\u0131c\u0131y\u0131 hem pazaryerini yaz\u0131n ve m\u00fcteselsil sorumlulu\u011fa dayand\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 belirtin. S\u00fcre\u00e7 ve s\u0131n\u0131rlar i\u00e7in hakem heyeti ba\u015fvuru rehberimize<\/a> bakabilirsiniz.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Hangi sorunda kim muhatap?<\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Durum<\/th>\nMuhatap<\/th>\nDayanak<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Cayma hakk\u0131 kullan\u0131ld\u0131, bedel iade edilmiyor (\u00f6demeyi pazaryeri tahsil etmi\u015f)<\/em><\/td>\nSat\u0131c\u0131 ve pazaryeri birlikte<\/strong><\/td>\nTeslimden \u00f6nce veya sonra cayma h\u00e2linde m\u00fcteselsil sorumluluk<\/td>\n<\/tr>\n
S\u00f6zle\u015fme feshedildi, para geri gelmiyor (\u00f6demeyi pazaryeri tahsil etmi\u015f)<\/em><\/td>\nSat\u0131c\u0131 ve pazaryeri birlikte<\/strong><\/td>\nFesih h\u00e2linde m\u00fcteselsil sorumluluk<\/td>\n<\/tr>\n
\u00dcr\u00fcn sayfas\u0131ndaki bilgi yanl\u0131\u015f \/ eksikti, veri giri\u015fini platform yap\u0131yor<\/td>\nPazaryeri<\/strong><\/td>\nVeri giri\u015fi kendisindeyse eksikliklerden sorumlu<\/td>\n<\/tr>\n
\u00d6n bilgilendirme hi\u00e7 yap\u0131lmad\u0131 ya da ispat edilemiyor<\/td>\nSat\u0131c\u0131 ve pazaryeri birlikte<\/strong><\/td>\n\u00d6n bilgilendirmenin yap\u0131lmas\u0131, teyidi ve ispat\u0131<\/td>\n<\/tr>\n
Onay\u0131m olmadan se\u00e7ili gelen ek \u00f6deme al\u0131nd\u0131<\/td>\nPazaryeri<\/strong> (bedeli tahsil ediyorsa)<\/em><\/td>\nDerhal iade y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc<\/td>\n<\/tr>\n
\u00dcr\u00fcn ay\u0131pl\u0131 \u00e7\u0131kt\u0131, garanti\/onar\u0131m gerekiyor<\/td>\nSat\u0131c\u0131<\/strong> (ve garanti kapsam\u0131nda \u00fcretici\/ithalat\u00e7\u0131)<\/td>\nAy\u0131pl\u0131 mal h\u00fck\u00fcmleri \u2014 bkz. garanti ve servis haklar\u0131<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Tablodaki “birlikte” ifadesi se\u00e7im hakk\u0131<\/strong> anlam\u0131na gelir: ikisine birden ba\u015fvurabilir, dilerseniz yaln\u0131zca birinden alaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131n tamam\u0131n\u0131 isteyebilirsiniz.<\/p>\n

Unutulmamas\u0131 gereken iki s\u00fcre<\/h2>\n
\n
Teslimat: en ge\u00e7 30 g\u00fcn<\/b>Taahh\u00fct edilen bir s\u00fcre yoksa \u00fcr\u00fcn en ge\u00e7 otuz g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> g\u00f6nderilmelidir.<\/span><\/div>\n
\u0130ade: 14 g\u00fcn<\/b>Bedel, cayma bildiriminin ula\u015fmas\u0131ndan itibaren on d\u00f6rt g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> iade edilmelidir.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

Bu s\u00fcrelerin dolmas\u0131, “sat\u0131c\u0131dan onay bekliyoruz” gerek\u00e7esiyle uzat\u0131lamaz. Cayma hakk\u0131n\u0131n kapsam\u0131, istisnalar\u0131 ve bildirimi nas\u0131l yapaca\u011f\u0131n\u0131z i\u00e7in iade ve cayma hakk\u0131 rehberimize<\/a>; sipari\u015fin hi\u00e7 ula\u015fmad\u0131\u011f\u0131 veya hasarl\u0131 geldi\u011fi durumlar i\u00e7in kargo rehberimize<\/a> bak\u0131n.<\/p>\n

S\u0131k sorulan sorular<\/h2>\n
\n
\nPazaryeri ger\u00e7ekten sorumlu tutulabilir mi, yoksa sadece arac\u0131 m\u0131?<\/summary>\n

Arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n kendine ait y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckleri vard\u0131r. \u00d6n bilgilendirmenin yap\u0131lmas\u0131, teyidi ve yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131n ispat\u0131ndan sat\u0131c\u0131 ile m\u00fcteselsilen sorumludur<\/strong>. Ayr\u0131ca platform \u00fczerinden kurulan s\u00f6zle\u015fmelerde bedeli tahsil ediyorsa<\/strong>, teslimden \u00f6nce veya sonra cayma hakk\u0131 kullan\u0131lmas\u0131 ile s\u00f6zle\u015fmenin feshi h\u00e2llerinde sat\u0131c\u0131 ile birlikte m\u00fcteselsilen sorumlu olur. “Biz sadece arac\u0131y\u0131z” cevab\u0131 bu y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckleri ortadan kald\u0131rmaz.<\/p>\n<\/details>\n

\nM\u00fcteselsil sorumluluk ne demek?<\/summary>\n

Alaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131n tamam\u0131 i\u00e7in taraflardan herhangi birine<\/strong> ba\u015fvurabilmeniz demektir. Sat\u0131c\u0131 ile pazaryeri aras\u0131ndaki i\u00e7 ili\u015fki ve i\u015f b\u00f6l\u00fcm\u00fc sizi ilgilendirmez; birinden tahsil edip di\u011ferine y\u00f6nelmek zorunda de\u011filsiniz.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00d6demeyi pazaryerinin tahsil etti\u011fini nas\u0131l anlar\u0131m?<\/summary>\n

En pratik yol kart ekstrenizdir: i\u015flem, sat\u0131c\u0131 ma\u011fazan\u0131n de\u011fil pazaryerinin unvan\u0131yla<\/strong> g\u00f6r\u00fcn\u00fcyorsa bedel platform taraf\u0131ndan tahsil edilmi\u015f demektir. Bu durum, cayma ve fesih h\u00e2llerinde pazaryerinin m\u00fcteselsil sorumlulu\u011funu g\u00fcndeme getiren temel \u00f6l\u00e7\u00fctt\u00fcr.<\/p>\n<\/details>\n

\nSat\u0131c\u0131n\u0131n adres ve telefon bilgisini bulam\u0131yorum, ne yapmal\u0131y\u0131m?<\/summary>\n

S\u00f6zle\u015fme \u00f6ncesinde sat\u0131c\u0131n\u0131n, sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n veya arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n ad\u0131, unvan\u0131, a\u00e7\u0131k adresi ve telefon numaras\u0131<\/strong> hakk\u0131nda bilgilendirilmeniz zorunludur. Bu bilgi verilmemi\u015fse \u00f6n bilgilendirme eksikli\u011fi vard\u0131r ve bunun ispat\u0131ndan pazaryeri de sorumludur. Talebinizi platformun bildirim sistemi \u00fczerinden yaz\u0131l\u0131 olarak iletin.<\/p>\n<\/details>\n

\nPazaryeri \u015fik\u00e2yetimi sat\u0131c\u0131ya iletmiyor, bir y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc var m\u0131?<\/summary>\n

Evet. Arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131, t\u00fcketicilerin cayma hakk\u0131, s\u00f6zle\u015fmenin feshi ve bedel iadesi taleplerini iletebilmesine ve takip edebilmesine elveri\u015fli bir sistem kurmak<\/strong>, bu sistemi kesintisiz a\u00e7\u0131k tutmak<\/strong> ve gelen bildirimleri sat\u0131c\u0131ya derhal iletmek<\/strong> zorundad\u0131r.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00dcr\u00fcn a\u00e7\u0131klamas\u0131ndaki bilgi yanl\u0131\u015ft\u0131; kim sorumlu?<\/summary>\n

Veri giri\u015fi arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan yap\u0131l\u0131yorsa, bu bilgilerdeki eksikliklerin sorumlulu\u011fu ona aittir<\/strong>. Arac\u0131 ayr\u0131ca platform \u00fczerinden yap\u0131lan reklam ve tan\u0131t\u0131mlarda yer alan bilgilerin uyumundan ve ispat\u0131ndan da sorumludur.<\/p>\n<\/details>\n

\nOnay\u0131m olmadan se\u00e7ili gelen ek \u00fccret al\u0131nd\u0131, geri alabilir miyim?<\/summary>\n

Bedeli tahsil eden arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131 bak\u0131m\u0131ndan, t\u00fcketicinin a\u00e7\u0131k onay\u0131 al\u0131nmadan<\/strong> ilave \u00f6deme y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc do\u011furan se\u00e7eneklerin kendili\u011finden se\u00e7ili sunulmas\u0131 h\u00e2linde bu \u00f6demelerin derhal iadesi<\/strong> gerekir.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00dcr\u00fcn ne kadar s\u00fcrede g\u00f6nderilmeliydi?<\/summary>\n

Taahh\u00fct edilen bir s\u00fcre yoksa mal en ge\u00e7 otuz g\u00fcn i\u00e7erisinde<\/strong> g\u00f6nderilmelidir. Bu s\u00fcre a\u015f\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda s\u00f6zle\u015fmeyi feshetme yoluna gidebilirsiniz.<\/p>\n<\/details>\n

\nCayma hakk\u0131n\u0131 kulland\u0131m, param ne zaman yatmal\u0131?<\/summary>\n

Bedel, cayma bildiriminin ula\u015fmas\u0131ndan itibaren on d\u00f6rt g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> iade edilmelidir. \u00d6demeyi pazaryeri tahsil ettiyse bu bor\u00e7tan pazaryeri de m\u00fcteselsilen sorumludur.<\/p>\n<\/details>\n

\nPazaryerinden ge\u00e7mi\u015f sipari\u015fimin kay\u0131tlar\u0131n\u0131 isteyebilir miyim?<\/summary>\n

Arac\u0131 hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131, sat\u0131c\u0131 veya sa\u011flay\u0131c\u0131larla yapt\u0131\u011f\u0131 i\u015flemlere ili\u015fkin kay\u0131tlar\u0131 \u00fc\u00e7 y\u0131l boyunca tutmak<\/strong> ve istenmesi h\u00e2linde bu bilgileri ilgili kurum ve kurulu\u015flar ile t\u00fcketicilere vermek<\/strong> zorundad\u0131r.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00dcr\u00fcn ay\u0131pl\u0131 \u00e7\u0131kt\u0131; yine pazaryerine mi gideyim?<\/summary>\n

Ay\u0131pl\u0131 mal h\u00fck\u00fcmleri bak\u0131m\u0131ndan muhatap kural olarak sat\u0131c\u0131d\u0131r<\/strong>; garanti kapsam\u0131nda \u00fcretici veya ithalat\u00e7\u0131 da devreye girer. Pazaryerinin m\u00fcteselsil sorumlulu\u011fu, \u00f6n bilgilendirme ile bedeli tahsil etti\u011fi h\u00e2llerde cayma ve fesih \u00fczerinden kurulur. Ay\u0131p, onar\u0131m ve de\u011fi\u015fim s\u00fcre\u00e7leri i\u00e7in garanti ve servis haklar\u0131<\/a> yaz\u0131m\u0131za bak\u0131n.<\/p>\n<\/details>\n

\nSonu\u00e7 alamazsam nereye ba\u015fvurmal\u0131y\u0131m?<\/summary>\n

Uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri 2026 y\u0131l\u0131 i\u00e7in 186.000 TL’nin alt\u0131ndaysa t\u00fcketici hakem heyetine<\/strong> ba\u015fvurman\u0131z zorunludur ve ba\u015fvuru \u00fccretsizdir. Ba\u015fvuruda \u015fik\u00e2yet edilen olarak hem sat\u0131c\u0131y\u0131 hem pazaryerini g\u00f6sterebilirsiniz. Ad\u0131mlar i\u00e7in hakem heyeti rehberimize<\/a> bak\u0131n.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n

Kaynaklar<\/h3>\n