{"id":170,"date":"2026-08-04T19:10:03","date_gmt":"2026-08-04T16:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-2026\/"},"modified":"2026-08-04T19:10:03","modified_gmt":"2026-08-04T16:10:03","slug":"tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-2026\/","title":{"rendered":"T\u00fcketici Hakem Heyetine Ba\u015fvuru 2026: 186.000 TL S\u0131n\u0131r\u0131, e-Devlet Ad\u0131mlar\u0131 ve S\u00fcreler"},"content":{"rendered":"
\n

Sat\u0131c\u0131 iadeyi yapm\u0131yor, garanti s\u00fcreci t\u0131kand\u0131, kargo kayboldu ya da abonelik \u00fccreti kesilmeye devam ediyor. Yaz\u0131\u015fmalar bir yere varmad\u0131ysa s\u0131radaki ad\u0131m T\u00fcketici Hakem Heyeti<\/strong>‘dir: avukats\u0131z, tamamen \u00fccretsiz<\/strong> ve e-Devlet \u00fczerinden ba\u015fvurulabilen bir yol. Bu rehberde 2026 parasal s\u0131n\u0131r\u0131n\u0131, ba\u015fvurunun nereye ve nas\u0131l yap\u0131laca\u011f\u0131n\u0131, s\u00fcreleri ve karar sonras\u0131nda olanlar\u0131 resm\u00ee kaynaklara dayanarak anlat\u0131yoruz.<\/p>\n

K\u0131sa cevap:<\/strong> 2026’da uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri 186.000 TL’nin alt\u0131ndaysa<\/strong> il veya il\u00e7e t\u00fcketici hakem heyetine ba\u015fvuru zorunludur<\/strong>. Ba\u015fvuru \u00fccretsizdir<\/strong>; e-Devlet \u00fczerinden T\u00dcB\u0130S ile, elden veya postayla yap\u0131labilir. Ba\u015fvuru en ge\u00e7 alt\u0131 ay<\/strong> i\u00e7inde karara ba\u011flan\u0131r (en fazla \u00fc\u00e7 ay daha uzat\u0131labilir). Karara itiraz s\u00fcresi, tebli\u011fden itibaren iki haftad\u0131r<\/strong>.<\/p>\n

\n
186.000 TL<\/b>2026 parasal s\u0131n\u0131r\u0131<\/span><\/div>\n
\u00dccretsiz<\/b>Ba\u015fvuru bedeli yok<\/span><\/div>\n
6 ay<\/b>Karar s\u00fcresi (+3 ay)<\/span><\/div>\n
2 hafta<\/b>Karara itiraz s\u00fcresi<\/span><\/div>\n<\/div>\n

2026 parasal s\u0131n\u0131r\u0131: 186.000 TL<\/h2>\n

T\u00fcketici hakem heyetlerine ba\u015fvuruda ge\u00e7erli parasal s\u0131n\u0131r her y\u0131l yeniden de\u011ferlemeyle g\u00fcncelleniyor. 1 Ocak 2026’dan itibaren<\/strong> ge\u00e7erli s\u0131n\u0131r, bir \u00f6nceki y\u0131l\u0131n 149.000 TL<\/strong> tutar\u0131ndan %25,49 art\u0131\u015fla 186.000 TL<\/strong>‘ye y\u00fckseltildi. De\u011fi\u015fiklik, 23 Aral\u0131k 2025 tarihli ve 33116 say\u0131l\u0131 Resm\u00ee Gazete’de yay\u0131mlanan tebli\u011f ile duyuruldu.<\/p>\n

\n
186.000 TL’nin ALTINDA<\/b>\u0130l veya il\u00e7e t\u00fcketici hakem heyetine ba\u015fvuru zorunludur<\/strong>. Bu tutar\u0131n alt\u0131ndaki uyu\u015fmazl\u0131kta do\u011frudan mahkemeye gidilemez.<\/span><\/div>\n
186.000 TL ve \u00dcZER\u0130NDE<\/b>Hakem heyetine ba\u015fvurulamaz. S\u0131ras\u0131yla dava \u015fart\u0131 arabuluculu\u011fa<\/strong>, ard\u0131ndan t\u00fcketici mahkemesine<\/strong> (bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine) ba\u015fvurulur.<\/span><\/div>\n<\/div>\n
\nS\u0131n\u0131r\u0131 do\u011fru okuyun.<\/strong> \u00d6l\u00e7\u00fc, \u00f6dedi\u011finiz toplam tutar de\u011fil uyu\u015fmazl\u0131\u011f\u0131n de\u011feridir<\/strong>. 300.000 TL’lik bir \u00fcr\u00fcnde yaln\u0131zca 40.000 TL’lik bir ay\u0131p\/iade talebiniz varsa uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri 40.000 TL’dir ve hakem heyeti yetkilidir. Ba\u015fvuru formunda bu de\u011feri T\u00fcrk Liras\u0131 cinsinden<\/strong> a\u00e7\u0131k\u00e7a yazman\u0131z gerekir.\n<\/div>\n

Nereye ba\u015fvurulur?<\/h2>\n

Ba\u015fvuru, t\u00fcketicinin yerle\u015fim yerinin bulundu\u011fu<\/strong> veya t\u00fcketici i\u015fleminin yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131<\/strong> yerdeki il\u00e7e ya da il t\u00fcketici hakem heyetine yap\u0131l\u0131r. \u0130kisi aras\u0131nda se\u00e7im hakk\u0131 sizdedir \u2014 online al\u0131\u015fveri\u015fte pratik olan, kendi ikamet etti\u011finiz yerdeki heyettir.<\/p>\n

Hakem heyeti bulunmayan il\u00e7elerde, Bakanl\u0131k\u00e7a belirlenen ve geni\u015f yetkilendirmeye sahip<\/strong> heyet yetkilidir. e-Devlet \u00fczerinden ba\u015fvuruyorsan\u0131z sistem yetkili heyeti size zaten y\u00f6nlendirir; bu ayr\u0131nt\u0131yla u\u011fra\u015fman\u0131z gerekmez.<\/p>\n

Nas\u0131l ba\u015fvurulur? (kanallar ve ad\u0131mlar)<\/h2>\n
\n
e-Devlet \/ T\u00dcB\u0130S<\/b>Elektronik ortamda tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr<\/strong> \u00fczerinden. En h\u0131zl\u0131 ve takibi en kolay yol.<\/span><\/div>\n
Elden<\/b>Do\u011frudan yetkili hakem heyetine ba\u015fvuru formuyla.<\/span><\/div>\n
Posta<\/b>Yaz\u0131l\u0131 dilek\u00e7e ile g\u00f6nderim.<\/span><\/div>\n
Avukat arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla<\/b>Zorunlu de\u011fildir; hakem heyetine avukats\u0131z da ba\u015fvurabilirsiniz.<\/span><\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
1<\/div>\n
Uyu\u015fmazl\u0131k de\u011ferini belirleyin<\/strong><\/p>\n

Talebinizin TL kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 netle\u015ftirin. 186.000 TL’nin alt\u0131ndaysa hakem heyeti; \u00fczerindeyse arabuluculuk + mahkeme yolu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
2<\/div>\n
Delilleri toplay\u0131n<\/strong><\/p>\n

Sipari\u015f\/fatura, \u00f6deme kayd\u0131, kargo takip ekran\u0131, sat\u0131c\u0131yla yaz\u0131\u015fmalar, iade talebiniz ve sat\u0131c\u0131n\u0131n cevab\u0131, varsa servis fi\u015fi. Ekran g\u00f6r\u00fcnt\u00fclerinde tarih g\u00f6r\u00fcns\u00fcn<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
3<\/div>\n
e-Devlet’ten T\u00dcB\u0130S’e girin<\/strong><\/p>\n

e-Devlet kimli\u011finizle giri\u015f yap\u0131p T\u00fcketici Bilgi Sistemi \u00fczerinden yeni ba\u015fvuru olu\u015fturun.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
4<\/div>\n
Formu eksiksiz doldurun<\/strong><\/p>\n

Zorunlu alanlar a\u015fa\u011f\u0131da. En kritik ikisi: talebiniz<\/strong> ve TL cinsinden uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
5<\/div>\n
Belgeleri ekleyip g\u00f6nderin<\/strong><\/p>\n

Ba\u015fvuru \u00fccretsizdir. Ba\u015fvuru numaran\u0131z\u0131 ve tarihini not edin; s\u00fcreci ayn\u0131 sistemden takip edebilirsiniz.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Ba\u015fvuruda zorunlu olan bilgiler<\/h3>\n
\n
Ba\u015fvuru sahibinin ad\u0131, soyad\u0131 ve T.C. kimlik numaras\u0131<\/strong><\/div>\n
Adres ve ileti\u015fim bilgileri<\/strong><\/div>\n
Uyu\u015fmazl\u0131k konusu, talebiniz<\/strong> ve T\u00fcrk Liras\u0131 cinsinden uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri<\/strong><\/div>\n
\u015eik\u00e2yet edilene<\/strong> (sat\u0131c\u0131\/sa\u011flay\u0131c\u0131) ili\u015fkin bilgiler<\/div>\n
Varsa vekil bilgileri<\/strong> ve delil belgeler<\/strong><\/div>\n<\/div>\n

Hakem heyeti neye bakmaz?<\/h2>\n

Bu, ba\u015fvurular\u0131n bo\u015fa gitmesinin en s\u0131k sebebidir. A\u015fa\u011f\u0131daki konular t\u00fcketici hakem heyetlerinin g\u00f6rev alan\u0131na girmez<\/strong>:<\/p>\n

\n
Cezai yapt\u0131r\u0131mlar<\/b>Ceza verilmesi talebi hakem heyetinin i\u015fi de\u011fildir.<\/span><\/div>\n
\u0130dari yarg\u0131 uyu\u015fmazl\u0131klar\u0131<\/b>\u0130dareye kar\u015f\u0131 a\u00e7\u0131lacak i\u015fler idari yarg\u0131ya aittir.<\/span><\/div>\n
\u0130htiyati tedbir \u00b7 ihtiyati haciz<\/b>Ge\u00e7ici hukuki koruma kararlar\u0131 mahkemeden istenir.<\/span><\/div>\n
Delil tespiti<\/b>Delilin mahkemece tespiti ayr\u0131 bir yoldur.<\/span><\/div>\n
Aldat\u0131c\u0131 reklam ve ilanlar<\/b>Bu \u015fik\u00e2yetler Reklam Kurulu<\/strong>‘na yap\u0131l\u0131r \u2014 hakem heyetine de\u011fil.<\/span><\/div>\n
Seri ay\u0131pl\u0131 mal\u0131n toplat\u0131lmas\u0131<\/b>Toplatma talepleri hakem heyetinin g\u00f6revi d\u0131\u015f\u0131ndad\u0131r.<\/span><\/div>\n<\/div>\n
\nPratik ayr\u0131m:<\/strong> “Bana \u00f6denen\/\u00f6denmeyen para, teslim edilmeyen \u00fcr\u00fcn, yap\u0131lmayan iade” gibi kendi zarar\u0131n\u0131za ili\u015fkin talepler<\/strong> hakem heyetine gider. “Bu firma yan\u0131lt\u0131c\u0131 reklam yap\u0131yor, cezaland\u0131r\u0131ls\u0131n” gibi yapt\u0131r\u0131m talepleri<\/strong> ise Reklam Kurulu ya da ilgili idareye. \u0130kisini ayn\u0131 ba\u015fvuruda kar\u0131\u015ft\u0131rmay\u0131n; sahte indirim ve yan\u0131lt\u0131c\u0131 ilan \u015fik\u00e2yetlerinin do\u011fru adresi i\u00e7in indirim iddialar\u0131n\u0131n denetimi<\/a> yaz\u0131m\u0131za bak\u0131n.\n<\/div>\n

S\u00fcreler ve s\u00fcre\u00e7<\/h2>\n
\n
\n
1<\/div>\n
Karar: en ge\u00e7 alt\u0131 ay<\/strong><\/p>\n

Ba\u015fvurular en ge\u00e7 alt\u0131 ay i\u00e7inde g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcl\u00fcr ve karara ba\u011flan\u0131r<\/strong>. Bu s\u00fcre en fazla \u00fc\u00e7 ay daha<\/strong> uzat\u0131labilir. Yani \u00fcst s\u0131n\u0131r dokuz ayd\u0131r.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
2<\/div>\n
\u0130vedi inceleme talebi<\/strong><\/p>\n

Durumunuz aciliyet ta\u015f\u0131yorsa ivedi inceleme talebinde bulunabilirsiniz; bu h\u00e2lde ba\u015fvurular \u00f6ncelikle g\u00fcndeme al\u0131nabilir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
3<\/div>\n
Karar tebli\u011f edilir<\/strong><\/p>\n

Karar taraflara bildirilir. \u0130tiraz s\u00fcresi bu tebli\u011f tarihinden<\/strong> i\u015flemeye ba\u015flar \u2014 karar tarihinden de\u011fil.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\nS\u0131k yap\u0131lan hata:<\/strong> Karara itiraz s\u00fcresi bir\u00e7ok kaynakta “15 g\u00fcn” olarak yaz\u0131l\u0131yor. Bakanl\u0131\u011f\u0131n bilgilendirme metnindeki ifade “tebli\u011finden itibaren iki hafta”<\/strong>d\u0131r. \u0130ki hafta 14 g\u00fcnd\u00fcr; son g\u00fcne oynamay\u0131n.\n<\/div>\n

Karar \u00e7\u0131kt\u0131, sonra ne oluyor?<\/h2>\n
\n
Kararlar taraflar\u0131 ba\u011flar.<\/strong> Hakem heyeti karar\u0131 ba\u011flay\u0131c\u0131 niteliktedir.<\/div>\n
Uyulmazsa icra.<\/strong> Karar yerine getirilmezse ilgili icra dairesine ba\u015fvurularak<\/strong> \u0130cra ve \u0130flas Kanunu h\u00fck\u00fcmlerine g\u00f6re uygulan\u0131r.<\/div>\n
\u0130tiraz yolu:<\/strong> tebli\u011fden itibaren iki hafta<\/strong> i\u00e7inde t\u00fcketici mahkemesine, t\u00fcketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine.<\/div>\n
\u0130tiraz icray\u0131 durdurmaz.<\/strong> Ancak talep \u00fczerine h\u00e2kim, tedbir yoluyla karar\u0131n icras\u0131n\u0131 durdurabilir.<\/div>\n<\/div>\n
\n\u00d6RNEK AKI\u015e<\/span><\/p>\n

1)<\/b> 12.400 TL’lik telefonu iade ettiniz, sat\u0131c\u0131 30 g\u00fcnd\u00fcr paray\u0131 iade etmiyor.
\n2)<\/b> Uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri 12.400 TL \u2192 186.000 TL’nin alt\u0131nda \u2192 hakem heyeti zorunlu ve yetkili<\/b>.
\n3)<\/b> e-Devlet \u2192 T\u00dcB\u0130S \u2192 ba\u015fvuru; talep: “12.400 TL bedelin iadesi”. Delil: sipari\u015f, iade kargo takibi, yaz\u0131\u015fmalar.
\n4)<\/b> Karar tebli\u011f edildi ve lehinize \u00e7\u0131kt\u0131; sat\u0131c\u0131 \u00f6demedi \u2192 icra dairesine<\/b> ba\u015fvurursunuz.<\/p>\n<\/div>\n

Hangi sorunla geldiyseniz, talebinizi b\u00f6yle yaz\u0131n<\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Sorun<\/th>\nTalebinizi nas\u0131l yazmal\u0131<\/th>\nAyr\u0131nt\u0131l\u0131 rehber<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Cayma hakk\u0131 kullan\u0131ld\u0131, para iade edilmedi<\/td>\n“\u2026 TL bedelin iadesi” + cayma bildiriminin tarihi<\/td>\n\u0130ade ve cayma hakk\u0131<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
\u00dcr\u00fcn ar\u0131zal\u0131, servis \u00e7\u00f6zm\u00fcyor<\/td>\n\u00dccretsiz onar\u0131m \/ de\u011fi\u015fim \/ bedel iadesi se\u00e7eneklerinden birini a\u00e7\u0131k\u00e7a<\/strong> se\u00e7in<\/td>\nGaranti ve servis haklar\u0131<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Kargo gelmedi veya hasarl\u0131 geldi<\/td>\nTeslim edilmeyen\/hasarl\u0131 \u00fcr\u00fcn\u00fcn bedeli + varsa kargo \u00fccreti<\/td>\nKargo ve teslimat<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Abonelik iptal edildi, tahsilat s\u00fcr\u00fcyor<\/td>\nFesih tarihinden sonra tahsil edilen bedelin iadesi<\/td>\nAbonelik iptali<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Ortak kural: tek ve \u00f6l\u00e7\u00fclebilir bir talep<\/strong> yaz\u0131n. “Ma\u011fdur oldum, gere\u011fi yap\u0131ls\u0131n” de\u011fil; “X TL’nin iadesi” ya da “\u00fcr\u00fcn\u00fcn ay\u0131ps\u0131z misliyle de\u011fi\u015ftirilmesi” gibi. Uyu\u015fmazl\u0131k de\u011ferini de bu talebe g\u00f6re TL olarak belirtin.<\/p>\n

S\u0131k sorulan sorular<\/h2>\n
\n
\n2026’da t\u00fcketici hakem heyeti parasal s\u0131n\u0131r\u0131 ne kadar?<\/summary>\n

1 Ocak 2026’dan itibaren ge\u00e7erli s\u0131n\u0131r 186.000 TL<\/strong>‘dir. Bu tutar, bir \u00f6nceki y\u0131l\u0131n 149.000 TL s\u0131n\u0131r\u0131ndan %25,49 art\u0131\u015fla<\/strong> belirlenmi\u015f ve 23 Aral\u0131k 2025 tarihli, 33116 say\u0131l\u0131 Resm\u00ee Gazete’de yay\u0131mlanan tebli\u011fle duyurulmu\u015ftur. Uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri bu tutar\u0131n alt\u0131ndaysa il veya il\u00e7e t\u00fcketici hakem heyetine ba\u015fvuru zorunludur.<\/p>\n<\/details>\n

\nHakem heyetine ba\u015fvuru \u00fccretli mi?<\/summary>\n

Hay\u0131r. T\u00fcketici hakem heyetlerine yap\u0131lan ba\u015fvurular tamamen \u00fccretsizdir<\/strong>. Avukat tutma zorunlulu\u011fu da yoktur; ba\u015fvuruyu kendiniz yapabilirsiniz. \u0130sterseniz avukat arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla da ba\u015fvurulabilir.<\/p>\n<\/details>\n

\nBa\u015fvuruyu nereye yapmam gerekiyor?<\/summary>\n

Ba\u015fvuru, t\u00fcketicinin yerle\u015fim yerinin bulundu\u011fu<\/strong> veya t\u00fcketici i\u015fleminin yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131<\/strong> yerdeki il\u00e7e ya da il t\u00fcketici hakem heyetine yap\u0131l\u0131r; ikisi aras\u0131nda se\u00e7im hakk\u0131 t\u00fcketicidedir. Hakem heyeti bulunmayan il\u00e7elerde Bakanl\u0131k\u00e7a belirlenen, geni\u015f yetkilendirmeye sahip heyet yetkilidir.<\/p>\n<\/details>\n

\ne-Devlet \u00fczerinden nas\u0131l ba\u015fvurulur?<\/summary>\n

Elektronik ba\u015fvuru, T\u00fcketici Bilgi Sistemi (T\u00dcB\u0130S) \u00fczerinden tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr<\/strong> adresinden yap\u0131l\u0131r. e-Devlet kimli\u011finizle giri\u015f yap\u0131p yeni ba\u015fvuru olu\u015fturur, talebinizi ve TL cinsinden uyu\u015fmazl\u0131k de\u011ferini yaz\u0131p delil belgelerinizi eklersiniz. Elden ve postayla ba\u015fvuru da m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\n<\/details>\n

\nBa\u015fvuruda hangi bilgiler zorunlu?<\/summary>\n

Ba\u015fvuru sahibinin ad\u0131, soyad\u0131 ve T.C. kimlik numaras\u0131; adres ve ileti\u015fim bilgileri; uyu\u015fmazl\u0131k konusu, talebi ve T\u00fcrk Liras\u0131 cinsinden uyu\u015fmazl\u0131k de\u011feri<\/strong>; \u015fik\u00e2yet edilene ili\u015fkin bilgiler; varsa vekil bilgileri ve delil belgeler bulunmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n<\/details>\n

\nKarar ne kadar s\u00fcrede \u00e7\u0131kar?<\/summary>\n

Ba\u015fvurular en ge\u00e7 alt\u0131 ay i\u00e7inde g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcl\u00fcr ve karara ba\u011flan\u0131r<\/strong>. Bu s\u00fcre en fazla \u00fc\u00e7 ay daha uzat\u0131labilir<\/strong>. \u0130vedi inceleme talebinde bulunulmas\u0131 h\u00e2linde ba\u015fvurular \u00f6ncelikle g\u00fcndeme al\u0131nabilir.<\/p>\n<\/details>\n

\nKarara nas\u0131l ve ne kadar s\u00fcrede itiraz edilir?<\/summary>\n

Taraflar, karar\u0131n tebli\u011finden itibaren iki hafta i\u00e7inde<\/strong> t\u00fcketici mahkemesine, t\u00fcketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine itiraz edebilir. S\u00fcrenin karar tarihinden de\u011fil tebli\u011f tarihinden<\/strong> ba\u015flad\u0131\u011f\u0131na dikkat edin.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u0130tiraz edilirse karar uygulanmaz m\u0131?<\/summary>\n

\u0130tiraz, hakem heyeti karar\u0131n\u0131n icras\u0131n\u0131 kendili\u011finden durdurmaz<\/strong>. Ancak talep edilmesi h\u00e2linde h\u00e2kim, tedbir yoluyla karar\u0131n icras\u0131n\u0131 durdurabilir.<\/p>\n<\/details>\n

\nSat\u0131c\u0131 karara uymazsa ne yapabilirim?<\/summary>\n

T\u00fcketici hakem heyetlerinin kararlar\u0131 taraflar\u0131 ba\u011flay\u0131c\u0131<\/strong> niteliktedir. Karar yerine getirilmezse ilgili icra dairesine ba\u015fvurularak<\/strong> \u0130cra ve \u0130flas Kanunu h\u00fck\u00fcmlerine g\u00f6re uygulanmas\u0131 sa\u011flan\u0131r.<\/p>\n<\/details>\n

\nHakem heyeti hangi konulara bakmaz?<\/summary>\n

Cezai yapt\u0131r\u0131mlar, idari yarg\u0131 alan\u0131na giren uyu\u015fmazl\u0131klar, ihtiyati tedbirler, ihtiyati haciz, delil tespiti, aldat\u0131c\u0131 reklam ve ilanlar<\/strong> ile seri ay\u0131pl\u0131 mal\u0131n toplat\u0131lmas\u0131na ili\u015fkin talepler t\u00fcketici hakem heyetlerinin g\u00f6rev alan\u0131na girmez. Aldat\u0131c\u0131 reklam \u015fik\u00e2yetlerinin adresi Reklam Kurulu’dur.<\/p>\n<\/details>\n

\nUyu\u015fmazl\u0131k 186.000 TL’nin \u00fczerindeyse ne yapmal\u0131y\u0131m?<\/summary>\n

Bu tutar ve \u00fczerindeki uyu\u015fmazl\u0131klarda hakem heyetine ba\u015fvurulamaz. S\u0131ras\u0131yla dava \u015fart\u0131 arabuluculuk<\/strong> m\u00fcessesesine, ard\u0131ndan t\u00fcketici mahkemelerine<\/strong>; t\u00fcketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemelerine ba\u015fvurulmas\u0131 gerekir.<\/p>\n<\/details>\n

\nT\u00fcketici say\u0131l\u0131yor muyum?<\/summary>\n

T\u00fcketici, ticari veya mesleki olmayan ama\u00e7larla<\/strong> hareket eden ger\u00e7ek veya t\u00fczel ki\u015fiyi ifade eder. Yani \u00fcr\u00fcn\u00fc i\u015finiz i\u00e7in de\u011fil ki\u015fisel kullan\u0131m i\u00e7in ald\u0131ysan\u0131z t\u00fcketicisiniz. Ticari ama\u00e7la yap\u0131lan al\u0131mlar bu kapsamda de\u011ferlendirilmez.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n

Kaynaklar<\/h3>\n