{"id":166,"date":"2026-08-04T17:31:50","date_gmt":"2026-08-04T14:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/abonelik-iptali-ve-cayma-bedeli\/"},"modified":"2026-08-04T17:31:50","modified_gmt":"2026-08-04T14:31:50","slug":"abonelik-iptali-ve-cayma-bedeli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.papagan.com\/tr\/abonelik-iptali-ve-cayma-bedeli\/","title":{"rendered":"Unuttu\u011funuz Abonelikler: \u0130ptal Hakk\u0131n\u0131z ve Cayma Bedeli Nas\u0131l Hesaplan\u0131r?"},"content":{"rendered":"
\n

Kart ekstrenizde ad\u0131n\u0131 bile hat\u0131rlamad\u0131\u011f\u0131n\u0131z ayl\u0131k \u00f6demeler var m\u0131? Bir dizi platformu, bir m\u00fczik servisi, bir yaz\u0131l\u0131m, bir spor salonu\u2026 Tek tek k\u00fc\u00e7\u00fck g\u00f6r\u00fcnen bu tutarlar y\u0131lda d\u00f6rt haneli rakamlara<\/strong> ula\u015f\u0131r ve \u00e7o\u011fu, kullan\u0131lmad\u0131\u011f\u0131 h\u00e2lde \u00f6denmeye devam eder. Bu rehberde unuttu\u011funuz abonelikleri nas\u0131l bulaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131, iptal ederken hangi haklara sahip oldu\u011funuzu ve taahh\u00fctl\u00fc aboneliklerde cayma bedelinin nas\u0131l hesapland\u0131\u011f\u0131n\u0131<\/strong> anlat\u0131yoruz.<\/p>\n

K\u0131sa cevap:<\/strong> Belirsiz s\u00fcreli veya bir y\u0131ldan uzun<\/strong> belirli s\u00fcreli abonelik s\u00f6zle\u015fmelerini istedi\u011finiz zaman, gerek\u00e7e g\u00f6stermeden ve cezai \u015fart \u00f6demeden<\/strong> feshedebilirsiniz. En \u00f6nemli kural \u015fu: fesih, s\u00f6zle\u015fmenin kurulmas\u0131nda kullan\u0131lan y\u00f6ntemden daha a\u011f\u0131r \u015fartlara ba\u011flanamaz.<\/strong> \u0130nternetten abone olduysan\u0131z internetten iptal edebilmeniz gerekir \u2014 sizi \u015fubeye veya \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine mahk\u00fbm edemezler. Sat\u0131c\u0131 fesih talebini en ge\u00e7 7 g\u00fcn<\/strong> i\u00e7inde yerine getirmek, kullan\u0131lmayan d\u00f6neme ait bedeli 15 g\u00fcn<\/strong> i\u00e7inde iade etmek zorundad\u0131r.<\/p>\n

\n
Ayn\u0131 y\u00f6ntem<\/b>Nas\u0131l abone olduysan \u00f6yle iptal<\/span><\/div>\n
7 g\u00fcn<\/b>Fesih i\u015fleminin tamamlanmas\u0131<\/span><\/div>\n
15 g\u00fcn<\/b>Kullan\u0131lmayan bedelin iadesi<\/span><\/div>\n
D\u00fc\u015f\u00fck olan<\/b>Cayma bedeli hesab\u0131<\/span><\/div>\n<\/div>\n

Hangi abonelikler bu kurallar\u0131n kapsam\u0131nda?<\/h2>\n

Kapsam sand\u0131\u011f\u0131n\u0131zdan geni\u015f. Ticaret Bakanl\u0131\u011f\u0131’n\u0131n bilgilendirmesine g\u00f6re \u015funlar abonelik s\u00f6zle\u015fmesi kapsam\u0131ndad\u0131r:<\/p>\n

\n
Altyap\u0131 ve ileti\u015fim<\/b>Elektrik, su, do\u011fal gaz, mobil haberle\u015fme, internet<\/span><\/div>\n
Yay\u0131n ve e\u011flence<\/b>Uydu platformu, dijital yay\u0131n platformlar\u0131, video ve m\u00fczik hizmetleri<\/span><\/div>\n
Dijital \u00fcr\u00fcnler<\/b>Yaz\u0131l\u0131mlar, \u00e7evrim i\u00e7i e\u011fitimler<\/span><\/div>\n
Di\u011fer<\/b>Gazete-dergi abonelikleri, otopark, diyet paketleri<\/span><\/div>\n<\/div>\n

Yani “dijital abonelik” dedi\u011fimiz \u015feylerin neredeyse tamam\u0131 ve pek \u00e7ok fiziksel hizmet bu koruma kapsam\u0131nda.<\/p>\n

Ne zaman gerek\u00e7esiz iptal edebilirsiniz?<\/h2>\n

Belirsiz s\u00fcreli<\/strong> ya da s\u00fcresi bir y\u0131ldan uzun belirli s\u00fcreli<\/strong> abonelik s\u00f6zle\u015fmelerinde t\u00fcketici, istedi\u011fi zaman herhangi bir gerek\u00e7e g\u00f6stermeden ve cezai \u015fart \u00f6demeden<\/strong> s\u00f6zle\u015fmeyi feshedebilir.<\/p>\n

Fesih bildirimini yaz\u0131l\u0131 olarak veya k\u0131sa mesaj, e-posta, internet<\/strong> gibi ara\u00e7larla yapabilirsiniz; gerekli g\u00fcvenlik \u00f6nlemleri al\u0131nmak kayd\u0131yla telefonla fesih de m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\n

\n

“S\u00f6zle\u015fmenin kurulmas\u0131nda kullan\u0131lan y\u00f6ntemden daha a\u011f\u0131r \u015fartlar \u00f6ng\u00f6r\u00fclemez.”<\/p>\n

T.C. Ticaret Bakanl\u0131\u011f\u0131 \u2014 Abonelik S\u00f6zle\u015fmeleri Hakk\u0131nda Bilgilendirme<\/cite>\n<\/div>\n

Bu tek c\u00fcmle, g\u00fcnl\u00fck hayatta en \u00e7ok i\u015finize yarayacak kurald\u0131r.<\/strong> Uygulamadaki kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131 \u015fudur: bir hizmete \u00fc\u00e7 t\u0131kla internetten<\/strong> abone olduysan\u0131z, iptal i\u00e7in sizden \u0131slak imzal\u0131 dilek\u00e7e, \u015fubeye gitme veya saatlerce \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinde bekleme istenemez. \u0130ptal yolu, abonelik yolundan daha zor olamaz.<\/p>\n

\nKar\u015f\u0131n\u0131za \u00e7\u0131karsa ne yapmal\u0131:<\/strong> “\u0130ptal yaln\u0131zca \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinden yap\u0131l\u0131r” ya da “\u015fubeye gelmeniz gerekiyor” gibi bir yan\u0131t al\u0131rsan\u0131z, yaz\u0131l\u0131 olarak bu kurala dayan\u0131n: s\u00f6zle\u015fmeyi internetten kurdu\u011funuzu belirtip ayn\u0131 y\u00f6ntemle fesih talebinizi<\/strong> iletin ve yaz\u0131\u015fmay\u0131 saklay\u0131n. Sonraki ad\u0131mda bu yaz\u0131\u015fma dosyan\u0131z\u0131n temeli olur.\n<\/div>\n

\u0130ptal ettim, ne kadar s\u00fcrede i\u015fleme al\u0131nmal\u0131?<\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n
Ne<\/th>\nS\u00fcre<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Sat\u0131c\u0131\/sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n fesih talebini yerine getirmesi<\/td>\nEn ge\u00e7 7 g\u00fcn<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\u00d6denmi\u015f bedelin, hen\u00fcz sunulmayan hizmete kar\u015f\u0131l\u0131k gelen k\u0131sm\u0131n\u0131n iadesi<\/td>\n15 g\u00fcn<\/strong> (fesih tarihinden itibaren)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

\u0130kinci sat\u0131r \u00f6nemli: pe\u015fin \u00f6dedi\u011finiz d\u00f6nemin kullan\u0131lmayan k\u0131sm\u0131 size iade edilir.<\/strong> Y\u0131ll\u0131k paket al\u0131p \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc ayda iptal ettiyseniz kalan dokuz aya kar\u015f\u0131l\u0131k gelen tutar iade edilmelidir \u2014 “y\u0131ll\u0131k ald\u0131n\u0131z, hakk\u0131n\u0131z yand\u0131” do\u011fru de\u011fildir.<\/p>\n

Taahh\u00fctl\u00fc abonelikte cayma bedeli nas\u0131l hesaplan\u0131r?<\/h2>\n

Taahh\u00fctl\u00fc aboneliklerde (\u00f6rne\u011fin 12 ay taahh\u00fctle indirimli internet) s\u00fcre dolmadan iptal ederseniz cayma bedeli<\/strong> talep edilebilir. Ama bu bedel keyf\u00ee de\u011fildir ve hesab\u0131 \u00e7o\u011fu ki\u015finin bilmedi\u011fi bir kuralla s\u0131n\u0131rlanm\u0131\u015ft\u0131r:<\/p>\n

\nCayma bedeli, \u015fu iki tutardan hangisi d\u00fc\u015f\u00fckse odur:<\/strong>
\n1)<\/strong> Size sa\u011flanan toplam indirimlerin<\/strong> tutar\u0131, veya
\n2)<\/strong> Taahh\u00fct s\u00fcresinin kalan aylar\u0131na ait \u00f6deme<\/strong> tutarlar\u0131.
\nYani “kalan t\u00fcm aylar\u0131 \u00f6deyeceksiniz” demek her zaman do\u011fru de\u011fildir; indirim toplam\u0131 daha d\u00fc\u015f\u00fckse \u00f6demeniz gereken odur.\n<\/div>\n
\n\u00d6RNEK<\/span><\/p>\n

12 ay taahh\u00fctle ayda 300 TL yerine 200 TL \u00f6dedi\u011finiz bir hizmeti 9. ayda iptal ediyorsunuz. Kalan 3 ay\u0131n toplam\u0131<\/b> 600 TL. Size sa\u011flanan toplam indirim<\/b> ise 9 ay \u00d7 100 TL = 900 TL. \u0130kisinden d\u00fc\u015f\u00fck olan<\/b> 600 TL oldu\u011fu i\u00e7in cayma bedeli bu tutar\u0131 a\u015fmamal\u0131d\u0131r. Hesab\u0131 size g\u00f6sterilmesini isteyin.<\/p>\n<\/div>\n

Cayma bedeli \u00f6demeden feshedebilece\u011finiz durumlar<\/h3>\n

Baz\u0131 h\u00e2llerde taahh\u00fct s\u00fcresi dolmam\u0131\u015f olsa bile bedel al\u0131nmadan fesih m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. Bakanl\u0131k bilgilendirmesinde \u00f6rnek olarak yerle\u015fim yerinin de\u011fi\u015fmesi<\/strong> ve elektronik haberle\u015fme hizmetinde taahh\u00fct edilen h\u0131z\u0131n sa\u011flanamamas\u0131<\/strong> belirtiliyor.<\/p>\n

Ta\u015f\u0131n\u0131yorsan\u0131z ve yeni adresinizde hizmet verilemiyorsa, ya da ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z internet h\u0131z\u0131 taahh\u00fct edilenin alt\u0131ndaysa, bunu belgeleyerek<\/strong> bedelsiz fesih talep edebilirsiniz.<\/p>\n

Unuttu\u011funuz abonelikleri bulman\u0131n 4 yolu<\/h2>\n

Haklar\u0131 bilmek i\u015fin ikinci yar\u0131s\u0131; ilk yar\u0131s\u0131 neye \u00f6dedi\u011finizi fark etmek<\/strong>. Bu b\u00f6l\u00fcm tamamen pratiktir ve bir ak\u015famda bitirilir.<\/p>\n

\n
\n
1<\/div>\n
Son 12 ay\u0131n kart ekstresini taray\u0131n<\/strong><\/p>\n

Y\u0131ll\u0131k abonelikler ayda bir de\u011fil y\u0131lda bir<\/strong> \u00e7ekilir; sadece son ekstreye bakarsan\u0131z ka\u00e7\u0131r\u0131rs\u0131n\u0131z. Bankan\u0131z\u0131n uygulamas\u0131ndan 12 ayl\u0131k d\u00f6k\u00fcm\u00fc indirin ve ayn\u0131 tutar\u0131n tekrar etti\u011fi<\/strong> sat\u0131rlar\u0131 i\u015faretleyin.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
2<\/div>\n
Telefonunuzun abonelik ekran\u0131na bak\u0131n<\/strong><\/p>\n

Uygulama \u00fczerinden ba\u015flat\u0131lan abonelikler telefonun ma\u011faza hesab\u0131nda toplan\u0131r. iPhone’da Ayarlar \u2192 Apple Kimli\u011fi \u2192 Abonelikler, Android’de Play Store \u2192 \u00d6demeler ve abonelikler. Buradan ba\u015flatt\u0131\u011f\u0131n\u0131z abonelikler yine buradan<\/strong> iptal edilir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
3<\/div>\n
E-postan\u0131zda arama yap\u0131n<\/strong><\/p>\n

“abonelik”, “yenilendi”, “faturan\u0131z”, “subscription”, “receipt” kelimelerini arat\u0131n. \u00d6deme bildirimleri e-postada durur; hat\u0131rlamad\u0131\u011f\u0131n\u0131z hizmetler burada ortaya \u00e7\u0131kar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
4<\/div>\n
Deneme s\u00fcrelerini takvime yaz\u0131n<\/strong><\/p>\n

\u00dccretsiz denemelerin \u00e7o\u011fu otomatik \u00fccretliye d\u00f6ner. Bir denemeye ba\u015flarken biti\u015f tarihinden 2 g\u00fcn \u00f6ncesine<\/strong> takvim hat\u0131rlat\u0131c\u0131s\u0131 kurun; bu tek al\u0131\u015fkanl\u0131k en \u00e7ok paray\u0131 kurtar\u0131r.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\nKarar verirken sorun:<\/strong> “Bu hizmeti son 30 g\u00fcnde<\/strong> ka\u00e7 kez kulland\u0131m?” Cevap s\u0131f\u0131r veya bir ise iptal edin \u2014 ihtiya\u00e7 olursa yeniden abone olmak \u00e7o\u011fu serviste tek t\u0131kt\u0131r ve aradaki aylar cebinizde kal\u0131r.\n<\/div>\n

Ad\u0131m ad\u0131m iptal<\/h2>\n
\n
\n
1<\/div>\n
Nas\u0131l abone oldu\u011funuzu belirleyin<\/strong><\/p>\n

\u0130nternetten mi, \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinden mi, ma\u011fazadan m\u0131? Fesih yolunuzu bu belirler \u2014 daha a\u011f\u0131r bir y\u00f6ntem dayat\u0131lamaz.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
2<\/div>\n
Talebinizi yaz\u0131l\u0131 iletin<\/strong><\/p>\n

Yaz\u0131l\u0131, e-posta, SMS veya internet \u00fczerinden. Telefonla yapacaksan\u0131z i\u015flem numaras\u0131n\u0131<\/strong> al\u0131n ve tarihiyle not edin.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
3<\/div>\n
Taahh\u00fctl\u00fcyse hesab\u0131 isteyin<\/strong><\/p>\n

Cayma bedeli \u00e7\u0131kar\u0131l\u0131yorsa nas\u0131l hesapland\u0131\u011f\u0131n\u0131 yaz\u0131l\u0131 isteyin<\/strong>: toplam indirim mi, kalan aylar m\u0131 esas al\u0131nd\u0131? D\u00fc\u015f\u00fck olan uygulanmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
4<\/div>\n
7 g\u00fcn\u00fc takip edin<\/strong><\/p>\n

Fesih i\u015flemi en ge\u00e7 7 g\u00fcn i\u00e7inde tamamlanmal\u0131d\u0131r. Bir sonraki d\u00f6nem \u00fccreti \u00e7ekilirse bu, i\u015flemin yap\u0131lmad\u0131\u011f\u0131n\u0131n kan\u0131t\u0131d\u0131r.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
5<\/div>\n
\u0130adeyi takip edin<\/strong><\/p>\n

Kullan\u0131lmayan d\u00f6neme ait bedel fesih tarihinden itibaren 15 g\u00fcn i\u00e7inde iade edilmelidir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
6<\/div>\n
Sonu\u00e7 yoksa hakem heyeti<\/strong><\/p>\n

2026’da 186.000 TL alt\u0131ndaki<\/strong> uyu\u015fmazl\u0131klarda ba\u015fvuru zorunlu ve \u00fccretsizdir; e-Devlet \u00fczerinden T\u00dcB\u0130S ile yap\u0131l\u0131r. S\u00fcre\u00e7 i\u00e7in iade ve cayma hakk\u0131 rehberimize<\/a> bak\u0131n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

S\u00f6zle\u015fme \u00f6rne\u011fi istemeyi unutmay\u0131n<\/h2>\n

Abonelik s\u00f6zle\u015fmesi yaz\u0131l\u0131 olarak veya telefon, e-posta, k\u0131sa mesaj ve internet gibi uzaktan ileti\u015fim ara\u00e7lar\u0131yla kurulabilir. Hangi yolla kurulursa kurulsun s\u00f6zle\u015fme \u00f6rne\u011finin k\u00e2\u011f\u0131t \u00fczerinde veya dijital ortamda t\u00fcketiciye verilmesi zorunludur.<\/strong><\/p>\n

Bu belge, taahh\u00fct s\u00fcresini, ayl\u0131k bedeli ve cayma bedeli ko\u015fullar\u0131n\u0131 i\u00e7erir \u2014 yani ileride bir tart\u0131\u015fma \u00e7\u0131karsa dayana\u011f\u0131n\u0131z odur. Abone olurken gelmediyse isteyin; gelen e-postay\u0131 silmeyin.<\/p>\n

S\u0131k sorulan sorular<\/h2>\n
\n
\nAboneli\u011fimi istedi\u011fim zaman iptal edebilir miyim?<\/summary>\n

Belirsiz s\u00fcreli veya s\u00fcresi bir y\u0131ldan uzun belirli s\u00fcreli abonelik s\u00f6zle\u015fmelerinde t\u00fcketici, istedi\u011fi zaman herhangi bir gerek\u00e7e g\u00f6stermeden ve cezai \u015fart \u00f6demeden s\u00f6zle\u015fmeyi feshedebilir. Fesih bildirimini yaz\u0131l\u0131 olarak veya k\u0131sa mesaj, e-posta, internet gibi ara\u00e7larla yapabilirsiniz; gerekli g\u00fcvenlik \u00f6nlemleri al\u0131nmak kayd\u0131yla telefonla fesih de m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. Taahh\u00fctl\u00fc aboneliklerde ise s\u00fcre dolmadan iptalde cayma bedeli talep edilebilir.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u0130ptal i\u00e7in beni \u015fubeye veya \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine y\u00f6nlendirebilirler mi?<\/summary>\n

Hay\u0131r. Kural a\u00e7\u0131kt\u0131r: s\u00f6zle\u015fmenin kurulmas\u0131nda kullan\u0131lan y\u00f6ntemden daha a\u011f\u0131r \u015fartlar \u00f6ng\u00f6r\u00fclemez. \u0130nternetten \u00fc\u00e7 t\u0131kla abone olduysan\u0131z iptal i\u00e7in \u0131slak imzal\u0131 dilek\u00e7e, \u015fubeye gitme veya yaln\u0131zca \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi dayat\u0131lamaz. B\u00f6yle bir yan\u0131t al\u0131rsan\u0131z yaz\u0131l\u0131 olarak bu kurala dayan\u0131n, s\u00f6zle\u015fmeyi internetten kurdu\u011funuzu belirtin ve yaz\u0131\u015fmay\u0131 saklay\u0131n.<\/p>\n<\/details>\n

\nFesih talebim ka\u00e7 g\u00fcn i\u00e7inde i\u015fleme al\u0131nmal\u0131?<\/summary>\n

Sat\u0131c\u0131 veya sa\u011flay\u0131c\u0131, fesih talebinin kendisine ula\u015fmas\u0131ndan itibaren en ge\u00e7 7 g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> i\u015flemi tamamlamak zorundad\u0131r. Bu s\u00fcre dolduktan sonra bir sonraki d\u00f6nem \u00fccreti \u00e7ekilirse, bu i\u015flemin yap\u0131lmad\u0131\u011f\u0131n\u0131n kan\u0131t\u0131 olur; \u00f6deme kayd\u0131n\u0131 ve fesih bildiriminizin tarihini saklay\u0131n.<\/p>\n<\/details>\n

\nY\u0131ll\u0131k \u00f6dedi\u011fim aboneli\u011fi iptal edersem kalan para iade edilir mi?<\/summary>\n

Evet. \u00d6denmi\u015f bedelin, hen\u00fcz sunulmayan hizmete kar\u015f\u0131l\u0131k gelen k\u0131sm\u0131 fesih tarihinden itibaren 15 g\u00fcn i\u00e7inde<\/strong> iade edilmelidir. Y\u0131ll\u0131k paket al\u0131p \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc ayda iptal ettiyseniz kalan aylara kar\u015f\u0131l\u0131k gelen tutar iade edilir; “y\u0131ll\u0131k ald\u0131n\u0131z, hakk\u0131n\u0131z yand\u0131” do\u011fru de\u011fildir.<\/p>\n<\/details>\n

\nTaahh\u00fctl\u00fc abonelikte cayma bedeli nas\u0131l hesaplan\u0131r?<\/summary>\n

Cayma bedeli, \u015fu iki tutardan hangisi d\u00fc\u015f\u00fckse<\/strong> odur: size sa\u011flanan toplam indirimlerin tutar\u0131 ya da taahh\u00fct s\u00fcresinin kalan aylar\u0131na ait \u00f6deme tutarlar\u0131. Yani “kalan t\u00fcm aylar\u0131 \u00f6deyeceksiniz” her zaman do\u011fru de\u011fildir; indirim toplam\u0131 daha d\u00fc\u015f\u00fckse \u00f6demeniz gereken odur. Cayma bedeli \u00e7\u0131kar\u0131l\u0131yorsa hesab\u0131n nas\u0131l yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 yaz\u0131l\u0131 olarak isteyin.<\/p>\n<\/details>\n

\nCayma bedeli \u00f6demeden fesih m\u00fcmk\u00fcn m\u00fc?<\/summary>\n

Baz\u0131 h\u00e2llerde evet. Ticaret Bakanl\u0131\u011f\u0131 bilgilendirmesinde \u00f6rnek olarak yerle\u015fim yerinin de\u011fi\u015fmesi ve elektronik haberle\u015fme hizmetinde taahh\u00fct edilen h\u0131z\u0131n sa\u011flanamamas\u0131 belirtilmektedir. Ta\u015f\u0131nd\u0131\u011f\u0131n\u0131z adreste hizmet verilemiyorsa veya ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z h\u0131z taahh\u00fct edilenin alt\u0131ndaysa bunu belgeleyerek bedelsiz fesih talep edebilirsiniz.<\/p>\n<\/details>\n

\nHangi abonelikler bu kurallar\u0131n kapsam\u0131nda?<\/summary>\n

Kapsam geni\u015ftir: elektrik, su, do\u011fal gaz, mobil haberle\u015fme, internet, uydu platformu, dijital yay\u0131n platformlar\u0131, gazete ve dergi abonelikleri, \u00e7evrim i\u00e7i e\u011fitimler, video ve m\u00fczik hizmetleri, yaz\u0131l\u0131mlar, otopark ve diyet paketleri gibi mal ve hizmetler abonelik s\u00f6zle\u015fmesi kapsam\u0131ndad\u0131r.<\/p>\n<\/details>\n

\nUnuttu\u011fum abonelikleri nas\u0131l bulurum?<\/summary>\n

D\u00f6rt yol: son 12 ay\u0131n kart ekstresini indirip ayn\u0131 tutar\u0131n tekrar etti\u011fi sat\u0131rlar\u0131 i\u015faretleyin (y\u0131ll\u0131k abonelikler y\u0131lda bir \u00e7ekildi\u011fi i\u00e7in tek ayl\u0131k ekstre yetmez); telefonunuzun ma\u011faza hesab\u0131ndaki abonelikler ekran\u0131na bak\u0131n (iPhone’da Ayarlar \u2192 Apple Kimli\u011fi \u2192 Abonelikler, Android’de Play Store \u2192 \u00d6demeler ve abonelikler); e-postan\u0131zda “abonelik”, “yenilendi”, “faturan\u0131z” gibi kelimeleri arat\u0131n; \u00fccretsiz denemelerin biti\u015fine takvim hat\u0131rlat\u0131c\u0131s\u0131 kurun.<\/p>\n<\/details>\n

\nUygulama \u00fczerinden ba\u015flatt\u0131\u011f\u0131m aboneli\u011fi nereden iptal ederim?<\/summary>\n

Telefonunuzun ma\u011faza hesab\u0131ndan. App Store veya Google Play \u00fczerinden ba\u015flat\u0131lan abonelikler o hesapta toplan\u0131r ve genellikle yine oradan iptal edilir: iPhone’da Ayarlar \u2192 Apple Kimli\u011fi \u2192 Abonelikler, Android’de Play Store \u2192 \u00d6demeler ve abonelikler. Hizmetin kendi sitesinden iptal etti\u011finizi d\u00fc\u015f\u00fcnseniz bile ma\u011faza taraf\u0131ndaki kayd\u0131n kapand\u0131\u011f\u0131n\u0131 mutlaka kontrol edin.<\/p>\n<\/details>\n

\nS\u00f6zle\u015fme \u00f6rne\u011fi verilmesi zorunlu mu?<\/summary>\n

Evet. Abonelik s\u00f6zle\u015fmesi yaz\u0131l\u0131 olarak veya telefon, e-posta, k\u0131sa mesaj ve internet gibi uzaktan ileti\u015fim ara\u00e7lar\u0131yla kurulabilir; hangi yolla kurulursa kurulsun s\u00f6zle\u015fme \u00f6rne\u011finin k\u00e2\u011f\u0131t \u00fczerinde veya dijital ortamda t\u00fcketiciye verilmesi zorunludur. Bu belge taahh\u00fct s\u00fcresini, ayl\u0131k bedeli ve cayma bedeli ko\u015fullar\u0131n\u0131 i\u00e7erdi\u011fi i\u00e7in ileride \u00e7\u0131kacak bir tart\u0131\u015fmada dayana\u011f\u0131n\u0131zd\u0131r.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u0130ptal ettim ama \u00fccret \u00e7ekilmeye devam ediyor, ne yapmal\u0131y\u0131m?<\/summary>\n

Fesih bildiriminizin tarihini ve varsa i\u015flem numaras\u0131n\u0131 haz\u0131rlay\u0131n; 7 g\u00fcnl\u00fck s\u00fcrenin doldu\u011funu ve buna ra\u011fmen tahsilat yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 yaz\u0131l\u0131 olarak bildirin. \u00c7\u00f6z\u00fcm gelmezse T\u00fcketici Hakem Heyeti’ne ba\u015fvurun \u2014 2026’da 186.000 TL alt\u0131ndaki uyu\u015fmazl\u0131klarda ba\u015fvuru zorunlu ve \u00fccretsizdir, e-Devlet \u00fczerinden T\u00dcB\u0130S ile yap\u0131l\u0131r. Kartla \u00f6deme yap\u0131l\u0131yorsa bankan\u0131za da bilgi verin.<\/p>\n<\/details>\n

\nAboneli\u011fi iptal edince kampanya mesajlar\u0131 da durur mu?<\/summary>\n

Zorunlu olarak de\u011fil. Abonelik ili\u015fkisinin sona ermesi, daha \u00f6nce verdi\u011finiz ticari elektronik ileti iznini otomatik olarak kald\u0131rmaz. Mesajlar devam ediyorsa \u0130YS (\u0130leti Y\u00f6netim Sistemi) \u00fczerinden izinlerinizi tek ekrandan g\u00f6r\u00fcp kald\u0131rabilirsiniz; s\u00fcreci al\u0131\u015fveri\u015f SMS’leri rehberimizde anlatt\u0131k.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n

Kaynaklar<\/h3>\n